退换货品

发布日期:2010-10-01 00:00

 

由于生鲜商品特殊性,依据国家三包规定不支持无理由退换货服务。

1、质量问题:自签收商品算起24小时内,如发现质量问题,如漏气、变质等,可联系客服并拍照给我们,我们会及时给您一个满意的处理方案。

2、口感差异:因菜品属于非标准产品,所以每批货的口感、外形、颜色均会略有差异,不属于质量问题,恕不退换。
3、如商品包装破损,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。
4、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

 

由于生鲜商品特殊性,依据国家三包规定不支持无理由退换货服务。

1、质量问题:自签收商品算起24小时内,如发现质量问题,如漏气、变质等,可联系客服并拍照给我们,我们会及时给您一个满意的处理方案。

2、口感差异:因菜品属于非标准产品,所以每批货的口感、外形、颜色均会略有差异,不属于质量问题,恕不退换。

3、如商品包装破损,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。

 

4、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。


一、退/换货政策:

符合以下条件的商品可以退货:

1、 由于佳宴商城原因失误造成发货错误或延迟送货的,而给您带来不便的;

2、 经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题的;

3、 收到货物时,部分商品破损、溢漏,配件缺失,快递人员当场确认的。

温馨提示:包裹商品的数量、品类与您的订单不一致的。为防止出现配送途中掉包或是配错等情况,请您务必在快递人员在场情况下,致电佳宴商城客服热线40088-44921确认包裹情况,再确定是否签收。

以下情况不能退货:

1、在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;

2、超出退换货规定时间的(货物签收后七天内);

3、因使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题;

4、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

5、您所退换的商品的批号、规格与售出时不符的;

6、不能提供佳宴商城有效消费凭证的;

7、退货商品并非由佳宴商城提供的。

二、退/换货流程:

1、 退货流程:

提出申请→客服审核→寄回佳宴商城→检测商品→退回货款

2、 换货流程:

提出申请→客服审核→寄回佳宴商城→检测商品→物流发货→顾客签收


三、退/换货注意事项

1、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

·您的姓名

·收货地址、Email

·订单号、商品名称和型号

·退/换货原因

2、如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告,查看退货说明、换货说明。

3、任何退换货问题,未经客服确认,私自发回出现的问题佳宴商城一律不负责。具体可参阅【退换保障】

4、我们将在收到您退货后尽快为您办理退/换货服务,敬请耐心等待。

预制菜,方便菜,家庭菜,宴席菜

 
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