退换保障

发布日期:2010-10-01 00:00

退换货总说明

"佳宴商城"所售商品均出自正规进货渠道,具有严格的质量把关。"佳宴商城"将负责退换。退换货规则由"佳宴商城"依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品质量规定而制订,对消费者在"佳宴商城"购买商品提出更换或者退货要求的,请遵照本规则执行。

一、由于生鲜食品属于特殊商品,依据国家三包规定不支持无理由退换货服务。

1、质量问题:自签收商品算起24小时内,如发现质量问题,如漏气、变质等,可联系客服并拍照给我们,我们会及时给您一个满意的处理方案。
2、口感差异:因菜品属于非标准产品,所以每批货的口感、外形、颜色均会略有差异,不属于质量问题,恕不退换。
3、如商品包装破损,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。
4、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

1、质量问题:自签收商品算起24小时内,如发现质量问题,如漏气、变质等,可联系客服并拍照给我们,我们会及时给您一个满意的处理方案。

2、口感差异:因菜品属于非标准产品,所以每批货的口感、外形、颜色均会略有差异,不属于质量问题,恕不退换。

3、如商品包装破损,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。

4、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

二、退货请在收到商品后7天内向佳宴商城客服提出申请,逾期一概不予退货。


退换货细则

符合以下条件的商品可以退货:

1、 由于佳宴商城原因失误造成发货错误或延迟送货的,而给您带来不便的;

2、 经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题的;

3、 收到货物时,部分商品破损、溢漏,配件缺失,快递人员当场确认的

温馨提示:包裹商品的数量、品类与您的订单不一致的。为防止配送途中的掉包或是配错情况,请您必须在快递人员在场情况下,致电佳宴商城客服热线40088-44921确认包裹情况,再确定是否签收。


以下情况不能退货:

1、在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;

2、因食品的特殊性,在您拆封包装后不予退换;

3、超出退换货规定时间的(货物签收后7天内);

4、因使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题;

5、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

6、您所退换的商品与售出时不符的;

7、不能提供佳宴商城有效消费凭证的;

8、退货商品并非由佳宴商城提供的。


退换货费用说明

一、由消费者承担的情况:

1、未与佳宴商城客户服务中心联系便将商品用邮寄等方式推送至本商城的;

2、消费者因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功而被退回的;

3、消费者因自身原因要求退换货的。

二、由佳宴商城承担的情况:

1、由于质量问题退换货的;

2、由于佳宴商城自身原因要求消费者退货的。

注意:

1、请您于每天8:30-23:00致电40088-44921客服热线申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。详见【退货换流程】

2、如发生退货,请以快递方式退回,如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。与此同时佳宴商城会收回您购买此商品所获的相应积分或返利。

联系电话:40088-44921搀规则最终解释权由佳宴商城所有。

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